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外企文职客服（五险一金+双休）
4000-5000元/月
节日福利
工作餐
年终奖
免费培训
晋升空间
满勤奖
职位描述
一、工作内容：
1、在线解答高德打车乘客端进线售前、售中、售后用户咨询接待工作，按照模板要求建立工单。（包括用户反馈的订单异常、费用异常、司机绕路、APP使用异常等 ）
2、呼出核实回复客户方案，在在线接起问题后核实二线端获取解决方案后呼入顾客沟通
3、按标准流程处理解答客户问题，无法处理问题及时提交管理
二、任职要求：
1、 大专及以上学历，自考统招都可以（学信网可以查且学籍状态：毕业）。
2、 电脑打字速度在40/分钟以上（硬性）。
3、 普通话标准，有滴滴、美团打车等出行相关工作经验者优先（。
4、 有良好的语言表达能力、沟通能力和客服意识。
三、工作时间：（由于是新项目，以下班次在正式确定前会部分调整）
做五休二，排班轮休；周休2天，月休8天；8小时工作制，
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